Social Media
“Las empresas que entienden el Social Media son las que dicen con su mensaje: te veo, te escucho y me importas” -Trey Pennington
Redes Sociales
Por cada hora la gente pasa en en linea, aproximadamente 15 minutos están destinados a las redes sociales. La mitad del tiempo buscamos productos o servicios e intentamos tener una relación de ventas con las marcas.
Informe de Nielsen 2010.
Los servicios que realizamos en los medios sociales son: desarrollo de las estrategias de comunicación, creación de perfiles, posicionamiento y community management. A continuación detallamos y explicamos cada uno de ellos.Si necesitas una explicación más detallada o una entrevista para un diagnostico de tu empresa o marca no dudes en contactarnos.
¿Qué son?
Son lugares virtuales de comunicación online donde el contenido lo generan los propios usuarios mediante diversas tecnologías que facilitan la publicación, edición y el intercambio de información, lo que habitualmente se denomina Web 2.0, la ventaja de esto es la posibilidad de hacer el WOM o marketing de boca a boca. Todo esto permite la medición y rentabilización mediante el Social Media Marketing, ademas de permitir un canal de comunicación directo para las marcas o empresas con sus futuros clientes y los que ya lo son.
Estrategias de Comunicación
Las estrategias de comunicación en las redes sociales esta profundamente marcada por los objetivos de negocio de la marca o empresa, pero hay parámetros comunes que siempre es bueno establecer en toda estrategia.
- Analizar la situación actual
- Establecer el perfil de la audiencia
- Determinar los mejores canales de comunicación
- Determinar las estrategias de marketing
- Determinar las campañas de Ads
- Generar una comunidad en linea
- Generación de contenido para el publico objetivo
- Incentivar la participación
- Optimizar el sitio web
- Medición y seguimiento
Estos son los puntos principales pero no los únicos y en muchos casos hay que repetir y adaptar varios de ellos según como la comunidad va evolucionando.
Perfiles
Posicionamiento (SMO)
SMO o Social Media Optimization, es un término de marketing que tiene que ver con la estrategia y conjunto de acciones en redes sociales y comunidades online con una intención publicitaria o comercial. La ejecución tiene que ver con la modificación o adaptación del sitio web para que sea fácil difundirlo mediante las redes sociales.
Comunity Manager
Un Community Manager es el encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. Las conversaciones sociales en línea, son cada vez más relevantes y necesitan un profesional que conozca sobre comunicación en línea, haciendo uso de los nuevos canales de comunicación.
Más del 40% del tiempo que los usuarios están en Twitter, aprenden acerca de productos y servicios sólo escuchando lo que otros tienen para opinar. Esto explica por qué si pasamos un 20% de nuestro tiempo en esta red social, esteremos dispuestos a comprar o no.
Edison Research 2010.
El botón “me gusta” tiene un gran potencial, es el equivalente a tener una relación de ventas con la marca, ya sea para recibir promociones o descuentos (40%), obtener actualizaciones sobre ventas futuras (30%) y mostrar apoyo a las empresas (39%).
ExactTarget 2010.
